سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 أغسطس 2026
يدير PJsByElegant هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة لك بصفتك العميل (ويشار إليها باسم "الخدمات"). يعمل PJsByElegant باستخدام منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون أحكام سياسة الخصوصية هي الحاكمة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو المبين فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات التي تُجمع دون تحديد للهوية أو التي أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن ربطها بك بصورة معقولة. وبحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:
- بيانات الاتصال، ومنها الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، ومنها أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع والحسابات، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده.
- معلومات الحساب، ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، ومنها المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك.
- مراسلاتك معنا، بما في ذلك ما ترسله إلينا عند طلب دعم العملاء.
- معلومات الجهاز، ومنها معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام، ومنها كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر الآتية:
- منك مباشرةً، عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتك بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي الخدمات لدينا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو لمعالجة معلوماتك نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك للأغراض الآتية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات والطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات الحساب، وإدارة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل المرتجعات والاستبدالات، وتمكين المراجعات، وتخصيص تجربة التسوق والتوصية بمنتجات قد تناسبك.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، ولعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى مشترياتك أو ما أضفته إلى السلة أو نشاطك السابق.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من الحساب وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها، وحماية الجمهور وتأمين خدماتنا. وإذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والاستجابة لطلباتك وتقديم خدمة فعالة والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون والجهات الحكومية، والمشاركة في إجراءات الإفصاح المدني أو النزاعات القضائية الفعلية أو المحتملة، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفاتها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لهذه السياسة، ومن ذلك:
- إلى Shopify والموردين والأطراف التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات جهات خارجية استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق الاعتراض على مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة والتسويق القائم على نشاطك عبر المتاجر والمواقع.
- عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لطرف ثالث، مثل شركات الشحن أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- إلى الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
علاقتنا مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بغرض تقديمها وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وقد تُشارك معها ومع أطراف ثالثة موجودة في دول غير دولة إقامتك لتقديم الخدمات وتحسينها. ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض خصائص Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا مع بيانات تفاعلك مع تجار آخرين وShopify. وقد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن هذه التفاعلات لتقديم تلك الخصائص، وتكون Shopify في هذه الحالات مسؤولة عن معالجة معلوماتك، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بهذا الاستخدام. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، راجع سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب محل إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة من خلال بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. وإذا انتقلت إلى موقع غير تابع لنا أو غير خاضع لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة به. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها، ولا نتحمل مسؤولية دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. وقد تكون المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي، متاحة لمستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراج الروابط تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها إلا إذا ورد نص صريح بذلك.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. وإذا كنت ولي أمر أو وصيًا على طفل قدّم لنا معلوماته، فيمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا نملك علمًا فعليًا بأننا "نشارك" أو "نبيع"، بالمعنى المحدد في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد وسيلة أمان كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وقد لا تكون المعلومات آمنة أثناء انتقالها إلينا؛ لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك على عوامل متعددة، منها حاجتنا إليها لإدارة الحساب أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو كلها. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، وقد نرفض بعض الطلبات بالقدر الذي يسمح به القانون:
- حق الوصول أو المعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات: الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك داخل الرسالة. وقد نستمر بعد ذلك في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة حقوقك بالطريقة الموضحة داخل الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. ولمعرفة كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق المرتبطة بالبيانات التي تعالجها Shopify، زر https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وفق ما يسمح به أو يفرضه القانون. ويمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلب نيابةً عنك؛ وسنطلب إثبات التفويض وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك، فتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
نقل البيانات دوليًا
قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
عند نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف لها بمستوى حماية مناسب.
التغييرات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار المطلوب قانونًا.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، فاتصل على +20 10 04988625 أو راسلنا عبر info@pjsbyelegant.com أو تواصل معنا على العنوان Pjs By Elegant, 3 Demashk, GZ, Mohandessin, 3752311, مصر.